Wir haben für unsere Mitglieder Beitragsscheine (Rechnungen) erstellt, die im Dokumentenausgang zu finden sind. Hier ergeben sich Fragen:
- was ist mit den fehlgeschlagenen Aussendungen per Email? Wenn ich im Dokumentausgang auf das Symbol bearbeiten kicke, ist dies nicht aktiviert. Wie verfahre ich, um die Email Adresse zu ändern und den Beleg noch einmal an die richtige Mailadresse zu versenden?
- Versandmethode per Brief: die Briefe muss ich downloaden und dann selber versenden? Oder geschieht das automatisch im Hintergrund per Campai? Allerdings gibt es auch hier eine Vielzahl an fehlgeschlagenen Versendungen. Was tun damit?
- bei zwei Mitgliedern steht "kein Versand" trotz hinterlegter Email Adresse. Was tun damit?
Hallo Beatriz,
- den Ersten Punkt kläre ich. Vielleicht müssen wir da noch etwas einbauen.
- ob Briefe direkt aus campai gesendet werden, oder ausgedruckt werden müssen, kannst du in den globalen Einstellungen einstellen. Siehe Bild:
- Da ist dann beim Debitor oder beim Mitglied in der Mitgliederliste "Kein Versand" ausgewählt. Diese Einstellung wird beim Debtior oder beim verknüpften Mitglied synchronisiert. Genügt also wenn man es an einer Stelle ändert.
Liebe Grüße
Oliver
Bei uns passt die Einstellung in den Einstellungen. Weiterhin ist beim Debitor "Versand via Brief" ausgewählt. Guthaben ist auch vorhanden.
Weshalb ist hier der Status fehlgeschlagen?
Und wie kann ich einen Versand nochmal anstupsen?
Grüße,
Rico
Hallo Rico,
das ist so schwer zu sagen. Melde dich bitte beim Support, verlinke dieses Ticket und lade uns mit support@campai.com als Eigentümer ein. Dann können wir das untersuchen
Die Möglichkeit zum nochmal anstubsen ist schon in Arbeit.
Liebe Grüße
Oliver
Hallo,
ich habe in den Einstellungen im Nachgang den Briefversand geändert, damit wir beim nächsten Mal die Rechnungen gleich selbst drucken können. Bei den jetzigen Rechnungen kann ich das nicht mehr ändern und habe diese Rechnungen weiterhin als "Fehlgeschlagen" im Dokumentenausgang. Wäre das auch durch nochmal anstubsen zu erledigen oder sollte ich etwas anderes tun?
Grüße,
Alexandra
Hallo Alexandra,
du kannst die Mails nur nochmal anschupsen mit eingabe einer neuen E-Mail-Adresse. Andere Versandart ist so nicht möglich. Die bleiben ansonsten einfach als Fehlgeschlagen im System.
Liebe Grüße
Oliver