Hallo,
wir bekommen regelmäßig Meldungen von unseren Mitgliedern, dass unsere versendeten Nachrichten im SPAM Ordner landen.
Gibt es eine allgemeine Lösung für dieses Verhalten? Würde die Nutzung unserer eigenen Domain daran etwas ändern?
Danke euch.
Hallo Felix,
Kannst du uns sagen auf welchen Mailaccounts das hauptsächlich passiert? T-Online? Web.de oder andere?
Hi, wir haben in den letzten Tagen ein bisschen Recherche betrieben.
Es konzentriert sich auf gmx, web.de, yahoo, gmail und icloud. Allerdings ist das kein konstantes Verhalten, sondern tritt sparodisch auf.
Hallo Felix,
Danke dafür. Ist es euch möglich dort anzufragen mit konkreten Mails warum diese als SPAM markiert wurden? Das würde uns sehr weiterhelfen der Sache auf den Grund zu gehen.
lg
Alex
Hallo Alex,
das gleiche Thema hatten wir in großem Stile siehe https://community.campai.com/feedback/ticket/626 . Für eine Analyse fordern die Email-Hoster auf, die originale .eml Datei mit Headerdaten vorzulegen. Das kann man nicht, da nicht jeder Empfänger A) Outlook in Programmvariante nutzt, womit dies grundsätzlich möglich wäre bzw. B ) so kooperativ ist und sich für den Quark überhaupt Zeit nehmen kann bzw. technisch versteht was man von ihm will. In obigem Ticket wurde zugesagt, dass eine entsprechende Export/Download-Funktion in wenigen Tagen verfügbar wäre. 5 Monate später sehe ich diese leider immer noch nicht.
Beste Grüße
Patrick
Hallo Patrick,
Von dem anderen Thema wusste ich noch nichts. Ja das mit den Mails nervt uns auch. Leider müssen wir jedesmal mit den Anbietern das manuell regeln und die schalten das auch nicht frei (schon oft versucht) sondern das Spiel beginnt jedesmal von vorn. Unsere Domain selbst ist sauber darauf achten wir auch weswegen die delivery-rate sehr hoch ist, allerdings einzelne Mails nicht durchkommen und wir dann jedesmal rausfinden müssen warum.
Wir haben keine EML-Dateien das ist das Problem wir können nur selbst nachsehen in Mailgun welche Headers versendet wurden. Du kannst mir gerne ein paar email-adressen und datum nennen die schiefgingen in letzter Zeit ggf. mit Provider dass wir versuchen da mehr rauszufinden.
Wir sind auf jedenfall an dem Thema dran ist halt kompliziert weil die Anbieter wie web.de etc. alles aber kooperativ sind.
Sorry natürlich privat nennen per E-Mail: alex'at'campai.com 😃