Einige Mitglieder haben sich in der App mit ihrer Landesverbands-Mail-Adresse angemeldet. Deshalb steht bei ihnen nun statt ihres Namens "Landesverband XY" - wie kann man das wieder ändern?
Links oben und dann auf "Profil bearbeiten"
Jo, da kann man den (angezeigten) Namen ändern, aber nicht seine Mail-Adresse, oder?
Hallo Elke,
aktuell ist eine Änderung der E-Mail-Adresse nur wie folgt möglich:
- Beim Mitglied in der Verwaltung die Synchronisierung deaktivieren:
- Unter Digitale Services→Konfiguration→Tab Synchronisierungen auf "Jetzt synchronisieren!" klicken.
- Das Mitglied muss sich aus seinem Account ausloggen und einen neuen mit der neuen E-Mail Adresse erstellen und sich da dann einloggen.
- Beim Mitglied den Haken bei "Synchronisierung deaktivieren" wieder weg nehmen.
- Wieder synchronisieren wie Schritt 2.
- Nun sollte das Mitglied eine neue Einladung bekommen und den mit dem neuen Account benutzen.
- Nachteil: Die Konversationen mit dem vorigen Account sind dann beim neuen Account nicht vorhanden.
Beim überarbeiten der App in den nächsten Monaten, werden wir da aber eine einfachere Möglichkeit schaffen um die Mail-Adresse zu wechseln.
Hm, das ist aber mega ungünstig. - Könnt Ihr das nicht bitte einfach so machen, dass das Mitglied seine eigene E-Mail-Adresse (genau wie Name + Passwort) selbst ändern kann (und der Account natürlich erhalten bleibt)?
Ah, sorry, hatte den letzten Satz nicht gelesen. - Prima!! 😃
Weiteres aktuelles Problem: Manuell synchronisieren geht bei uns leider immer noch nicht!
Synchronisation sollte morgen wieder klappen. Bitte beim Support melden falls nicht.
Jupp, das klappt nun, viele lieben Dank! 😃
Zum Problem oben: Ich verstehe Punkt 3 nicht so ganz:
"Das Mitglied muss sich aus seinem Account ausloggen und einen neuen mit der neuen E-Mail Adresse erstellen und sich da dann einloggen."
-→ Wie soll das Mitglied sich denn selber einen neuen Account erstellen?
(In unserem Fall gibt es den ja schon: Das Mitglied ist als Mitglied in der Datenbank, und es gibt die Landesvorstands-Adresse, die mehrere zur Verwaltung nutzen.)
Der Account mit den man sich anmeldet ist nicht das gleiche wie der Datensatz in der Verwaltung. Bei der Synchronisation wird der Account des Benutzers mit dem Datensatz in der Verwaltung über den Einladungslink verknüpft. Das Mitglied muss sich in der App abmelden. (oben links)
Und dann auf "Jetzt registrieren" und da die neue E-Mail und Passwort vergeben.
Tut mir leid, aber ich verstehe das noch immer nicht so ganz...
Wieso soll das Mitglied sich selber nen Account anlegen? Wir möchten ja, dass nur Mitglieder, die schon in unserer Datenbank sind, auch Mitglied der App werden.
Und würde es da nicht reichen, wenn das Mitglied (was ja schon in der Datenbank als z.B. Heinz Müller drinsteht, sich ausloggt, ich es neu synchronisiere, es den Link noch mal per Mail bekommt, und es sich dann mit seiner Heinr-Mueller-E-Mail-Adresse über den Mail-Link neu registriert?
(Das Problem bei uns entsteht, wenn Leute, die schon mit einer Landesverbands-Mail-Adrese angemeldet waren, weil sie im Campai-System ihren Landesverband verwelten), dann, wenn sie auf den Link in der Mail klickten, automatisch mit ihrem LV-Account (samt Landesverbandsmail-Adresse, die aber ja gar nicht ihre persönliche ist) auch in der App drin waren.
Jeder der sich das erste mal in der App anmeldet, ob über link oder nicht, muss ja seine Mailadresse und Passwort eingeben. Somit erstellt erstellt sich derjenige einen Account. Ohne den Einladungslink ist er aber in keiner Organisation Mitglied und sieht auch nichts in der App. Erst durch das klicken des Links, wird dieser Account mit dem Verein und seinen Daten in campai verknüpft. Wenn die Leute jetzt mit dem Verbands Account den Link geklickt haben, so wurde dieser mit dem Mitglied das eingeladen wurde Verbunden. Um das wieder zu Lösen, müssen diese Mitglieder aus der Synchronisation entfert werden und neu eingeladen werden. Nun müssen sich die Mitglieder ausloggen. Wenn sie nun auf den Link klicken, müssen sie, wie beim ersten mal, auf neu registrieren gehen und sich mit der neuen/richtigen E-Mail-Adresse anmelden. Es klappt aber auch wenn sie sich vorhwr schon neu registrieren und dann den link klicken.
Ahh, nun ist alles klar, DANKE!
Das Problem besteht immer noch auf zwei Gebieten (und alle unsere Support-Tickets diesbezüglich sind weg).
a) Die Landesverbände bekommen wir immer noch nicht aus der Kommunikationsplattform raus und zu Einzel-Mitgliedern geändert.
b) Und wenn sich ein Mitglied mit einer falschen (nicht-existierenden) E-Mail-Adresse nach Klick auf den Einladungs-Link in der Mail angemeldet hat, kann es diese nicht mehr ändern und sich auch nicht einloggen.
Ich kann als Admin weder Mitglieder aus der Kommunikationsplattform entfernen noch deren Namen oder E-Mail-Adresse ändern (und sie selber können ihre Mail-Adresse auch nicht ändern). - Bitte behebt das dringend.
Hallo Elke,
Paul meldet sich am Montag bzgl. eines Termins für einen Call bei dir.
Liebe Grüße
Oliver
Hallo Oliver, vielen Dank! 😃
Und eine schönes Wochenende,
Elke