Um das Problem des vorhergehenden Post nachzuvollziehen, hab ich dummerweise bei meinem eigenen Account die Email-Adresse geändert, synchronisiert und festgestellt, dass die Email-Adresse nicht in die Datenbank übernommen wurde. Daraufhin hab ich auf dem PC in der Web-App die alte Email-Adresse, mit der ich auch zur App eingeladen wurde, wieder hergestellt.
Plötzlich erhielt ich jede Menge Nachrichten, ich sei nun Räumen, in denen ich längst Mitglied vor dem Hin und Her mit der Email war, zugeordnet - vielleicht ein Synchronisationseffekt? Einigen Räumen musste ich aber explizit beitreten - da hat es wohl nicht so richtig geklappt.
Dann bin ich auf die schlaue Idee gekommen, mich ganz von der App abzumelden (NICHT den Account zu löschen). Und nun kann ich mich auf dem PC nicht mehr anmelden - die eingegebene Email-Adresse wird nicht erkannt bzw. als nicht registriert deklariert. So funktioniert auch die "Passwort vergessen" Funktion nicht, weil die Email-Adresse ja angeblich nicht bekannt ist.
Dies kann aber nicht sein, da ich - jetzt auf einem zweiten PC - ja hier im Forum mit eben diesem Campai-Account schreiben kann, Zugriff auf die Datenbank habe und auch in der Web-App Nachrichten empfangen und schicken kann.
Was muss ich tun, um auch auf dem ersten PC wieder den vollen Zugriff auf die App und die Campai-Datenbank zu haben wie vor dem Email-Änderungs-Test?
Wie im Anderen Ticket schon geschrieben:
Hallo Klaus,
kannst du dich bitte über den Support melden, und uns mit support@campai.com als Eigentümer einladen. Dann können wir uns das genauer anschauen. Bitte gleich ein gemeinsames Ticket mit deinem zweiten Post hier. Scheint ja dieselbe Problematik zu sein.
Liebe Grüße
Oliver
Hallo, Oliver, das muss ich erst intern bei Ingenieure ohne Grenzen e.V. besprechen, ob unser Ober-Admin Per Spix damit einverstanden ist.
Merkwürdigerweise hab ich mittlerweile 4 Einladungsmails erhalten, mich in der App zu registrieren.
Welche Konsequenzen hat es, wenn ich auf 2 PC registriert und angemeldet bin und den gewohnten Zugriff auf App und Datenbank habe, mich aber auf dem fraglichen dritten PC neu registrieren würde? Vermutlich bekäme ich doch mindestens die Meldung, dass die von mir verwendete IOG-Email-Adresse schon registriert sei? Wobei ich ja immer die Meldung bekomme auf dem fraglichen PC, dass diese Email-Adresse unbekannt sei, obwohl sie definitiv so in der Datenbank steht.
Hilft es vielleicht, alle Campai-Cookies zu löschen oder sonst einen irgendwo verborgenen Eintrag?
Hallo Klaus,
hast du schon versucht, dich mit der e-mail Adresse anzumelden die du zwischendurch mal neu eingetragen hast?
Die E-Mail-Adresse die in der Datenbank steht, hat nicht wirklich etwas mit der E-Mail-Adresse zu tun, mit der du deinen Account erstellst.
Es kommt also darauf an wo du die E-Mail Adresse änderst:
Unter "Mein Profil" änderst du die E-Mail-Adresse deines Accounts.
Unter "Meine Mitgliedschaft" die die dann in der Datenbank für deine E-Mail-Kommunikation hinterlegt ist.
Liebe Grüße
Oliver
Mmhh, auf dem einen PC, wo ich noch angemeldet bin, gibt es nur "Mein Profil", aber nicht "Meine Mitgliedschaft":
Auf dem zweiten PC sieht es so aus, wie von dir beschrieben, Oliver:
Der Versuch der Neuanmeldung auf dem PC, wo ich mich nicht mehr anmelden konnte, ist auch mit der zwischenzeitlich eingegebenen Email-Adresse gescheitert - Email-Adresse unbekannt bzw. nicht in Datenbank beim Versuch der Nutzung der "Passwort vergessen" Funktion. Genauso mit der Email-Adresse, unter der ich hier auf diesem PC angemeldet bin.
Darauf hin habe ich den Einladungslink genutzt, den ich quasi aus der Datenbank bei Wiedersynchronisation per Mail gestern abend erhalten habe, und habe mich auf dem fraglichen PC mit derselben Email-Adresse und demselben Kennwort, unter dem ich hier registriert bin, neu registriert, was insofern erfolgreich war, dass ich zwar in der Web-App meine Mitgliedschaftdaten aus der Datenbank wiedergefunden und auch wieder auf alle Räume usw. Zugriff bekommen habe, auf die ich auf Grund der Abteilungszugehörigkeit und Tags Zugriff haben sollte. Aber es ist ein zweiter Account für Klaus Taube, der jetzt mit dem einzigen Datenbank-Eintrag für mich verbunden ist:
Da sollte doch beim Versuch der Neuregistrierung geprüft werden, ob es schon einen Account mit derselben Email-Adresse und demselben Namen schon gibt, und vielleicht gefragt werden, ob man wirklich einen neuen Account anlegen will, oder den alten weiternutzen möchte.
Ich verstehe auch nicht, wie es vom Endgerät abhängen kann, ob eine Email-Adresse eines Accounts als bekannt oder nicht bekannt gemeldet wird in der "Passwort vergessen" Funktion bei der Anmeldung.
Hallo Klaus,
es führt da kein Weg drumherum, dass wir uns das als Eigentümer bei euch anschauen müssen. Also bitte über den Support gehen und uns einladen (mit support@campai.com).
Sonst stochern wir hier noch ewig herum, wo das Problem liegen könnte.
Liebe Grüße
Oliver
Übrigens hat support@campai.com schon eine Eigentümer bei Ingenieure ohne Grenzen, wie mir gerade mitgeteilt wurde.
Umso besser 😉
Ticket ist eröffnet. Schönes Wochenende.