Startbild - Satrhilfe

Hallo zusammen,

ich bin totaler Neuling in der APP, aber jetzt wollen wir es auch so langsam wissen, wie es geht und testen mal mit zwei Trainingsgruppen und einem Camp.

Startbild:

Wie können wir dieses Starbild ändern?

Wie verhält es sich mit den E-Mail-Adressen:

1. Ich bin Admin mit der E-Mail-Adresse info@kek-koeln.de. Als Mitglied bin ich mit einer privaten Adresse hinterlegt. Darüber hinaus habe ich auch noch eine persönliche kek-e-Mail-Adresse. Aktuell erscheine ich doppelt im Raum Vorstand. Einmal als Mitglied und einmal als Eigentümer. Wie muss ich das idealerweise am besten einstellen? Muss ich meine Benutzerolle ggfls. auf die persönliche kek-Adresse ändern? Was hat das für Folgen für die Anmeldung von campai auf unsere info@kek-koeln.de Adresse?
2. Die anderen Abteilungsleiter haben ebenfalls persönliche Vereinsadresse und ihre private E-Mail-Adresse. Ist es egal, mit welcher Adresse sie sich in Campai anmelden, so dass sie sowohl Eigentumsrechte haben und auch ihre persönlichen Mitgliederdaten abfragen können?
3. Wie funktioniert das mit der Anmeldung von Kindern:
   a) die eine eigene E-Mail-Adresse haben und für die auch bei die Eltern als alternative Kontakte hinterlegt sind. Haben beide in den Räumen, für die die Kinder definiert sind Zugang?
   b) wo die bei den Kindern und den Eltern hinterlegte E-Mail-Adresse identisch sind.
4. Zugang von Trainern zu Räumen
   a) Trainer ist auch Mitglied
   b) Trainer ist Kontakt
   wie erreiche ich, dass beide Zugang zum Raum Trainer erhalten?
5. Verstehe ich es richtig, dass Mitglieder sowohl über die APP auf dem Smartphone als auch über den Browser Zugang erhalten?

Ich danke für ein bisschen Licht im Dunkeln.

Ulrike.

Hallo Ulrike,

das Startbild kannst du unter Weiteres → Einstellungen → Info-Kacheln ändern.

E-Mail-Adressen

1. Das muss ich morgen mal selbst testen.
2. teste ich morgen
3. a) Es bekommen alle alternativen Kontakte mit eigener E-Mail-Adresse einen Einladungslink. Wenn die dann einen Account anlegen und den Link klicken erben sie alle Tag und Abteilungszuordnungen des Kindes, von dem sie Alternativer Kontakt sind plus natürlich eigene, wenn vorhanden.
   b) man sollte es tunlichst vermeiden, bei mehreren Kontakten die gleich E-Mail-Adresse zu hinterlegen, denn dann ist es reiner Zufall, wem der Account zugeordnet wird. Es kann da auch nur einen pro Adresse geben. Anders gesagt. Es können auch nur Personen ein Account zugeordnet werden, die eine eigene E-Mail-Adresse haben. Das heißt, vor Scharfschaltung der App unbedingt darauf achten, dass jede E-Mail-Adresse im System nur bei einer Person hinterlegt ist und ansonsten eben alternative Kontakte genutzt werden.
4. a) Kann, genauso wie Mitglieder, Tag und abteilungsbasiert in Räume synchronisiert werden.
   b) analog zu a)
5. ja. Im Browser über portal.campai.com

Liebe Grüße

Oliver

Hallo Ulrike,

1. Wenn du doppelt erscheinst, hast du wahrscheinlich auch zwei Accounts angelegt. Wenn du Admin und Mitglied in einem zusammenführen willst, musst du einen der zwei Accounts löschen. Welcher ist dabei egal, am besten den vom Mitglied. Anmelden dann auf Weiteres → Mein Profil und unten Konto löschen. Nun meldest du dich mit dem Vorhandenen an und nimmst du den Einladungslink, der mit dem gelöschten Account verknüpft war mit diesem Account an. Den Link findest du auch im Portal under Weiteres → Synchronisierung und dann klick oben auf "Synchronisiert". Dann solltest dieser Account mit deinem Admin-Benutzer und mit deinem Mitglied-Benutzer verknüpft sein.

2. Analog: Die Abteilungsleiter müssen nur den Einladungslink den sie als Mitglied bekommen mit dem vorhandenen Admin-Account annehmen.

Liebe Grüße

Oliver

Hallo Oliver,

vielen Dank für Deine Erläuterungen zur App hier im Forum. Etwas überraschend sind die Aussagen zum Umgang mit der Hinterlegung der Email-Adressen, da darauf früher nicht hingewiesen wurde. Haben wir es richtig verstanden, dass empfohlen wird, bei minderjährigen Mitgliedern, die keine eigenen Email-Adressen haben, nicht die Email-Adressen der Eltern als Haupt-Email-Adresse, sondern als Alternativen Kontakt einzutragen?

Wir haben ca. 250 Mitglieder, deren (junge) Kinder ebenfalls Mitglied sind. Bei diesen Kindern, die ebenfalls Mitglied sind, ist bisher die Email-Adresse eines Elternteils als Hauptadresse eingetragen. Haben wir es richtig verstanden, dass dies vor Einführung der Portal-/App-Nutzung korrigiert werden sollte, um Probleme zu vermeiden? Wie kann man nach doppelten Email-Adressen filtern?

In der Dokumentation konnten wir nichts zum Portal/App finden. Für eine tiefergehende Erläuterung wären wir dankbar.
Wir wären auch an einer Web-Seminar zu diesem Thema interessiert. Ist schon ein Termin avisiert?

Viele Grüße
Alex

P.S.: An wen müssen wir uns wenden, um eine individualisierte App aufsetzen zu lassen?

Hallo Alex,

ja, soweit ich weiß, nimmt campai dann zufällig einen der Kontakte mit gleicher E-Mail-Adresse, um damit den Account des Mitglieds zu verknüpfen. Ist natürlich dann ein Problem, wenn es den Kontakt des Kindes nimmt. Darum: E-Mail-Adressen nur einmal verwenden und stattdessen alternative Kontakte benutzen! Um die Duplikate zu finden, würde ich in der Mitgliederliste die Spalte "Kommunikation" ausklappen und die E-Mail-Adressen-Spalte alphabetisch sortieren lassen mit dem Pfeil. Dann kannst durch gehen und mit doppelklick gleich die doppelten Adressen löschen. Gegebenenfalls müsstest du vorher noch die Kontaktmethode "E-Mail Versand" in "Keine Kontaktaufnahme" ändern. Keine Sorge, die alternativen Kontakte bekommen die Mails die an das Kind gerichtet sind trotzdem.
Ich hab schon angeregt, dass das im neuen CRM dann so gelöst wird, dass man da nichts falsch machen kann. Dass z.B. E-Mail-Adressen generell nur einmal eingegeben werden können.

Wir haben zurzeit leider keine Personalkapazität um unsere Doku für Portal/App und Kurse, Plätze & Events zu erweitern, geschweige denn Web-Seminare abzuhalten. Das wird sich aber bessern, sobald wir Anfang nächsten Jahres das neue CRM rausgebracht haben und die Supportanfragen (wo die meisten leider nicht mit einer Doku erledigt wären) aufgrund unserer vielen Releases von neuen Funktionen zurückgegangen sind. Bzw. sind wir auch gerade im Endspurt unserer Arbeitsabläufe zu optimieren, wie du vielleicht schon am neuen Supportformular gemerkt hast.

Individualisierte Apps bieten wir zurzeit leider nicht an. Wir evaluieren gerade ob es genug Interessenten gibt, die dann auch die gesamten anfallenden Kosten zahlen würden, die, soweit ich weiß, ein Vielfaches vom normalen campai-Abo-Preis wären. Wenn ihr Interesse habt, bitte gerne im Support melden.

Liebe Grüße

Oliver