Liebe Community. Wenn jemand bei uns eine Veranstaltung bucht und noch nicht bezahlt hat und einen Rabatt möchte, können wir dies in der Buchung nicht speichern. Es heißt immer das der Beleg gesperrt sei.
zuerst erhalte ich folgende Meldung die ja signalisiert dass es grundsätzlich möglich sein muss einen Beleg zu ändern:
Bereits abgeschlossenen Beleg ändern?Der Beleg wurde bereits abgeschlossen. Bist du sicher, dass du diesen ändern willst? Dies wird einen neuen Beleg generieren und diesen versenden, falls so eingestellt.
Wenn ich dann auf ja klicke bekomme ich folgende Fehlermeldung: Buchungsrechnungen sind gesperrt. Du musst die ursprüngliche Buchung ändern, um den Beleg ändern zu können.
leider finde ich nicht heraus wie das geht. Das einzige was ich an einer Buchung ändern kann ist der Name, die Mailadresse und die Telefonnummer des Teilnehmenden.
Hallo Arne,
also der aktuelle Weg ist eine (Teil-)Gutschrift für diese Rechnung zu erstellen.
Liebe Grüße
Oliver