Liebe Community,
wir sind ein ganz junger Verein und somit sehr neu in der Campai-Welt. Wir wollten jetzt bei unseren Mitgliedern die ersten Mitgliedsbeiträge einziehen und kommen leider nicht weiter. Die Mitglieder bekommen zwar eine Abrechnung per Mail aber die Beträge werden auf den Konten nicht gezogen. Mit der Bank hatten wir bereits Kontakt, da eine erste Fehlermeldung mal war, dass die Gläubiger-ID nicht vorliegt. Die sollte bei der Bank jetzt eigentlich hinterlegt sein. Was können wir noch übersehen haben?
Vielen Dnk euch schon mal und viele Grüße
Sophie
Hallo Sophie,
habt ihr die Bank dezidiert gefragt/angewiesen, dass FinAPI für Lastschriften freigeschaltet ist und zeigt euch campai in den Einstellungen des Bankkontos an, dass die Berechtigung für Lastschriften einreichen gegeben ist? Wenn das alles passt und es trotzdem nicht klappt, bitte beim Support melden.
Liebe Grüße
Oliver
Das checken wir. Vielen Dank!