Hallo,
ich habe die Beiträge per Sammellastschrift eingezogen und würde nun gerne die entsprechenden Rechnungsbelege als bezahlt markieren. Da wir ein Offline-Konto haben, habe ich die entsprechenden CSV-Dateien meiner Bank hochgeladen. Meine Bank hat die ursprüngliche 1 SEPA-XML-Datei in 2 Sammel-LS-Einzüge aufgeteilt. Warum auch immer.
Deshalb kann ich diesen Lastschrifteinzug nicht über den Button "Lastschrifteinzug bezahlt" als bezahlt markieren, weil der Betrag nicht gefunden wird.
Was ist der richtige Weg um alle 225 Beitragsrechnungen entsprechend zu markieren? Einfach auf das Häkchen klicken, wo die SEPA-Datei hinterlegt ist?
VG, Alexandra
Hallo Alexandra,
in dem Fall hat dein Konto ein Limit für Lastschriften die auf einmal eingezogen werden können. Das müsstest du in Erfahrung bringen und dann unter Bankkonten → euer Konto → Einstellungen eintragen. Dann kann campai das beim nächsten Mal richtig zuordnen.
Beim aktuellen Einzug, gehst du genau so, wie von dir selbst vorgeschlagen, vor. Manuell das Häkchen klicken und im Bankkonto die Transaktionen ignorieren.
Liebe Grüße
Oliver
Hallo zusammen,
ähnliches Thema: Wir haben eine Sammel-Lastschrift mit 22 Positionen eingereicht. Die Bank hat das auf zwei Buchungen aufgeteilt, eine über 20 Positionen, eine über 2. Der Gesamtbetrag der beiden Gutschriften stimmt mit dem Gesamtbetrag des Einzugs überein. Trotzdem kann ich die Buchung im Bankkonto nicht über "Lastschrifteinzug bezahlt" markieren, weil das System keine offene Lastschrift mit dem passenden Betrag findet.
Bei Rechnungen kann ich ja auch Teilzahlungen erfassen bzw. einer Zahlung auch mehrere Rechnungen zuordnen. Warum geht das bei den Lastschriften nicht?
Grüße
Sebastian
Hallo Sebastian,
in dem Fall kann eure Bank wahrscheinlich nur 20 Lastschriften auf einmal verarbeiten. Ihr müsstet in den Einstellungen beim Bankkonto das "Lastschriften Limit" auf 20 herabsetzen. Dann übermittelt campai selbst die Lastschriften in batches und kann sie dann auch korrekt zuordnen.
Die vorhandenen müsstet ihr manuell auf bezahlt setzen und die zugehörigen Transaktionen auf ignorieren setzen. Dann sollte eigentlich alles passen.
Falls nicht, melde dich bitte beim Support, damit wir uns das genauer ansehen können.
Liebe Grüße
Oliver