2-Faktor-Authentifizierung sperrt Mitglied aus

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Elke Weihusen
 veröffentlicht vor 2 Monaten

Hallo, ich hoffe, jemand von Euch kann vielleicht helfen?

Ein Mitglied schrieb mir gerade:
"Wollte mir ein neues Campai PW machen, aber habe nicht gewusst, dass mir ein Code auf meine Authenticator-App geschickt werden würde - nun bekam ich da aber keinen (was mich nicht wundert, da ich meine App ja auch nicht mit Campai verknüpft habe). Ohne den Code komme ich aber ja leider nicht weiter🙈 Kannst Du mir da helfen?"

Oliver
 veröffentlicht vor 2 Monaten

Hallo Elke,

schicke bitte die E-Mail-Adresse der Betroffenen Person an den Support, dann reserten wir die 2FA bei dem Mitglied. Wir haben die jetzt generell bei Anmeldung für neue Accounts deaktiviert, weil die Leute es nicht verstehen. Wir fügen aber die Option wieder in den Profileinstellungen hinzu, wenn es wirklich wer möchte.


Liebe Grüße

Oliver

Elke Weihusen
 veröffentlicht vor 2 Monaten

Super, danke!!

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