Self-Service-Portal  #612

Hey, gibt es hier ein Update? Ihr werbt mit dem Feature seit Jahren auf eurer Website (Hier) und das es bald kommt (hieß mal sogar Q4 2022). War damals einer der Hauptgründe, warum wir uns für Campai entschieden haben. Langsam wird es für uns dringend.

Hallo Dustin,
inzwischen hat sich einiges getan und wir waren nicht untätig, auch wenn es den Eindruck macht. Eine neue App wurde entwickelt, eine neues Finanzbuchhaltungsmodul und ein neues Modul um Events und Kurse zu buchen und zu managen. (Neue API, neues Rechnungsdesign-Tool, umstieg auf performantere Basis,... im Hintergrund noch zusätzlich). Da all diese neuen Module ineinander greifen und wir das alles ordentlich und funktionell machen wollten, haben wir uns dagegen entschieden einzelne Features in das bestehende System hineinzuhacken. Aber das Warten zahlt sich aus, wir sind kurz vor den Releases von alledem. Das neue FiBu Modul kommt am 6.1. und bis spätestens Februar kommt die neue App inkl. Self-Service und integriertem Buchungsmodul für Kurse und Events.
Liebe Grüße
Oliver

Hallo Oliver,

Vielen Dank für die Rückmeldung. Wenn es absehbar ist, dann ist es in Ordnung für uns.

Viele Grüße

Dustin

Das neue FiBu Modul kommt am 6.1. und bis spätestens Februar kommt die neue App inkl. Self-Service und integriertem Buchungsmodul für Kurse und Events.

Jetzt ist es März, gibt es Neuigkeiten?

Hallo Dustin,

ja. Es verschiebt sich ein paar Wochen, da wir beim Event- und Buchungsmodul noch Raumbuchungen und Zahlungen über Stripe einbauen. Hatten wir am Anfang nicht geplant, aber weil es doch von großen Vereinen stark nachgefragt wird, bauen wir das gleich noch mit ein.

Liebe Grüße
Oliver

Hi Oliver,

gibt es etwas neues dazu? Uns geht es ähnlich wie dem Verein von Dustin, wir haben uns hauptsächlich deswegen damals für euch entschieden und auch bei uns ist das Modul inzwischen dringend benötigt... Mir wurde mal Anfang April als Release für das Modul genannt.

Liebe Grüße

Viktoria

Hallo Viktoria,

da wir, wie immer, alles ineinander integrieren möchten und müssen, dauert es noch ein paar Wochen. Wir sind schon mit fast allem fertig und müssen dann nur noch Testen und die Doku schreiben. Dann kommt zunächst das Event- und Buchungsmodul raus und wenn wir dann sehen, dass der Support nicht über geht, kommt die neue App mit integriertem Self-Service, Eventmodul und Taskmanager raus. Es tut uns leid, dass alles immer etwas länger dauert, aber dafür kommt, insbesondere dieses Mal, meist viel mehr cooles neues, als angekündigt.

Liebe Grüße

Oliver

Hallo Oliver,

leider geht uns hier das Vertrauen in euch komplett flöten. Das mit der Finanzverwaltung zum Jahreswechsel hat uns schon echt weh getan und jetzt das.

Ich fühle mich hingehalten und nicht ernst genommen, und das ganze "coole Zeug" ist halt irgendwann nichts mehr Wert, wenn man gezwungen wird wo anders hingehen zu müssen damit man die versprochene Funktionen auch bekommt.

Deine Antwort an Viktoria lässt eher vermuten, dass mit dem Self-Service so schnell weiterhin nicht zu rechnen ist. Das macht es für uns extrem schwer, zu planen oder euch gegenüber intern zu argumentieren. Wann kommt es nun? Ich möchte bitte jetzt endlich eine verlässliche Aussage von euch dazu.

Viele Grüße

Dustin

Hallo Dustin,

ja, wir verstehen dich sehr gut. Aber leider ist es in der Softwareentwicklung so, dass alles oft anders kommt als geplant. Besonders, wenn alles ineinander integriert werden muss. Darum wollen wir auch keine Timelines mehr geben, weil, auch wenn ich jetzt schreiben würde, dass die neue App mit Self-Servce nach Plan Ende Juni kommen soll, nehmt, lest ihr ja wieder darin, dass es fix Ende Juni kommen wird. Wir kommunizieren immer sehr offen unseren Stand und warum es oft länger dauert als geplant. Wir haben da auch aus dem Release der Finanzverwaltung gelernt, wo wir uns von unseren eigenen Ansagen an euch Kunden drängen haben lassen und releasen ab jetzt nichts mehr, wenn wir selbst nicht 100% zufrieden sind mit der Qualität, Doku und Vorbereitung sind.
Es ist klar, dass so eine Kommunikation für euch intern, aber auch für uns schwierig ist, wenn wir keine fixen, verbindlichen Aussagen zu Release-Terminen nennen (können). Aber die Projekte sind einfach zu komplex, um das im Vorhinein oft auch nur halbwegs abschätzen zu können.

Hier als Beispiel das Self-Service:
Wir haben voriges Frühjahr damit begonnen die neue App zu entwickeln inkl. Self-Service-Portal. Im Herbst haben wir dann alles getestet und es war auch dann alles fertig für den Release. Wir haben aber noch gewartet, weil das Finanzmodul Priorität hatte. Da haben wir, wie ihr miterlebt habt, leider zu schnell released und waren dann viele Wochen mit der Nacharbeit beschäftigt. Das neue Finanzmodul war auch Voraussetzung für das Events-Modul, das aktuell schon in der Testphase ist. Aufgrund der Komplexität und den vielen Anforderungen hat sich hier die Entwicklung auch in die Länge gezogen und wurde aufgrund der Nachfrage über App und Self-Service priorisiert. Gleichzeitig wurde uns bewusst, dass die Frankensteinlösung mit dem Finanztool, dass schon ein campai 2 Modul ist und dem Mitgliedermodul, dass noch campai 1 ist, viele Probleme bestehen bleiben. Also haben wir uns entschlossen, das Mitgliedermodul so schnell wie möglich auf campai 2 Niveau zu bringen. Das heißt, es muss auch die dahinterliegende Datenbank erneuert werden und auf der beruht natürlich auch das Self-Service und die Synchronisation der neuen App. Es hat jetzt also für uns keinen Sinn gemacht dies zu releasen und dann in ein paar Monaten hier alles wieder umbauen zu müssen. Inzwischen ist die neue Datenbank, Events-Modul und Self-Service in der Endphase des Testens und wir sind am Vorbereiten der Releases. Man kann jetzt, sagen, dass mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit dem baldigen Release vom Self-Service Portal nichts mehr im Weg steht.
Verlässlicher geht es leider nicht.

Liebe Grüße

Oliver