Hey,
es wäre toll, wenn wir beim Versand einer Nachricht an ein einzelnes Mitglied (oder ein Rundschreiben an eine Auswahl an Mitgliedern) individuell auswählen könnten, ob ein alternativer Kontakt (oder nur ausgewählte) die Nachricht ebenfalls erhalten.
Soweit ich das durchblicke, erhalten immer alle alternativen Kontakte die Nachrichten. Klar ist, dass bei Rundschreiben an viele Mitglieder eine solche Option sehr unpraktisch wäre; aber bei Rundschreiben an eine kleine Zahl bzw. einer Nachricht an einzelne Mitglieder wäre es hilfreich, hier feiner einzustellen, wer die E-Mails erhalten soll.
Konkreter Anwendungsfall:
Wir gestehen Mitgliedern zu, alternative Kontakte für den Erhalt von Rundschreiben/unseres Newsletters anzugeben. Die lege ich als Kontakt an, verknüpfe sie mit dem Mitglied. Ich möchte aber nicht alle Korrespondenzen mit dem Mitglied automatisch an alle Kontakte verschicken.
Update: In den Nachrichten kann ich – wenn ich auf E-Mails antworte – ja auch die Empfängerliste editieren. Dieses Feature für eine initiale Mail aus Campai heraus wäre hilfreich.
Vielleicht muss es auch gar nicht so granular sein, aber die Option "nur an Mitglied" bzw "nicht an verknüpfte Kontakte senden" wäre denke ich schon ausreichend (für meine Zwecke)
Hallo,
wir stehen vor einem ähnlichen Problem. Alle Minderjährigen haben einen alternativen Kontakt. Die Mailadresse der Eltern ist aber sowohl beim Mitgliedsdatensatz als auch beim alternativen Kontakt oft dieselbe. Schalte ich jetzt die Duplikate ab, hilft das in 90% der Fälle. Die restlichen 10% aber sind Geschwisterkinder, die dann auch dieselbe Mailadresse hinterlegt haben und dann auf Grund der Duplikateregel überhaupt keine Mail mehr bekommen. Das wäre ok, wenn es eine einfache Info wäre, aber in einigen Fällen schicken wir eben auch personalisierte Mails mit dynamischem Inhalt (Platzhalterfelder). Hier bekommt dann nur eines der Kinder die Mail und die anderen gehen leer aus.
Eine Einstellung "nicht an verknüpfte Kontakte senden" würde uns hier auch helfen, wenn es nicht noch eine bessere Idee gibt.
VG Sören.
Hallo Sören,
grundsätzlich soll eine E-Mail-Adresse im System nur bei einem einzigen Mitglied/Kontakt verwendet werden. Andernfalls gibt es auch immer Probleme bei der App-Synchronisatione, da das System dann zufällig einen Account mit einem der Mitglieder/Kontakte mit gleicher Mailadresse synchronisiert.
Auch bei den Mailings, sollte es dein Problem ja lösen, wenn du alle Minderjährigen, ohne eigene Mailadresse "Keine Kontaktaufnahme" stellst und die Mailadresse raus löscht. (Im neuen CRM, wird es generell unterbunden werden, dass eine E-Mail-Adresse mehrfach verwendet wird). Die Alternativen Kontakte bekommen dann trotzdem auch die individuellen Mails an die Minderjährigen.
Schickst du dann Mails inkl. Duplikate, gehen die individualisierten Mails pro Person nur einmal raus. Für reine Infomails, kannst du trotzdem die Duplikate abschalten und sie geht nur einmal an jede Mailadresse.
Liebe Grüße
Oliver
Hallo Oliver,
das werde ich mal so umsetzen.
Eine Frage noch: Wenn wir das so machen, müssen wir dann die Kontakte ebenfalls für das Portal synchronisieren, sonst sperren wir die Eltern aus, richtig?
VG Sören
Hallo Sören,
die alternativen Kontakte werden schon automatisch synchronisiert, wenn die zugrundeliegenden Mitglieder/Kontakte synchronisiert werden. Die müssen dafür nicht extra synchronisiert werden. Also nein, ihr müsst die Kontakte nicht extra synchronisieren um die Eltern mitzunehmen.
Liebe Grüße
Oliver