Liebes Campai -Team,
wir haben Sie bereits öfter auf die Komplexität des Anmeldeverfahrens angesprochen. Regelmäßig bekommen wir Rückmeldungen von unseren Mitgliedern, die sich über die Langwierigkeit des Eingebens Ihres Geburtsdatums an einem mobilen Endgerät beschweren. Es geht soweit, dass Mitglieder den Spaß verlieren, sich nicht mehr anmelden und sogar kündigen. Das können wir nicht mehr tragen. Gibt es eine Möglichkeit das zu vereinfachen, sodass die Mitglieder nicht mehr lange scrollen müssen, sondern auch am mobilen Endgerät Ihr Geburtsdatum einfach eintippen können? Bei anderen Webformularen ist das doch auch möglich.
Wenn dies nicht möglich ist, müssen wir eine andere Lösung finden. Vielleicht die Nutzung der E-Mail, statt des Geburtsdatums zur Authentifizierung?
Wir bitten um eine zeitnahe Rückmeldung.
Beste Grüße,
Kamelita Rüttger
im Auftrag der Geschäftsführerin Tatjana Kimmel
Freunde Museum Kunstpalast e.V.
Ehrenhof 4-5
D-40479 Düsseldorf
Hallo Kamelita,
wir verwenden da den Systemeigenen Android Data-Picker. Schau dir mal folgendes Video an, viellicht hilft es einstweilen, eure Leute aufzuklären, dass man auch auf die Jahreszahl klicken kann um die schnell auszuwählen. Ich hab aber auch gesehen, dass wir intern ein Ticket haben den Data-Picker auf Android zu verbessern. Ich Frag da auch gleich mal nach, wie da der Stand ist.
Es wird auch in den nächsten 2 Wochen starke Verbesserungen beim Buchungsprozess geben. Z.B. dass man seine Daten nur einmal angeben muss und die dann für künftige Buchungen gespeichert bleiben.
Buchen eure Leute hauptsächlich in der App, oder im Browser? Wahrscheinlich im Browser, weil in der App lädt es ja Mitgliedsnummer und Geburtsdatum automatisch.
Lieber Oliver,
vielen Dank für dein Video, den Tipp kennen wir schon. Da wir jedoch nicht mit allen Mitgliedern in direkten Kontakt sind (wir haben über 6000 Mitglieder), können wir nicht jeden darüber aufklären. Das Tool sollte so intuitiv sein, dass es keine Rückfragen geben sollte. Die meisten unserer Mitglieder melden sich noch über die Webseite an. Wir warten auf das Tool mit dem wir unsere Mitglieder mit einer persönlichen Nachricht zur App einladen können. Nichtsdestotrotz nehmen wir an, dass nicht alle 6000 unserer Mitglieder sofort auf die App umsteigen möchten. Gelten die Verbesserungen des Buchungssystems auch im Browser? Darauf warten wir sehnsüchtig. Danke für deine Auskunft!
Beste Grüße, Kamelita