Wir führen nach allen Buchungen Telefonate mit unseren Teilnehmern. Wenn wir das Protokoll anschließend in eine Notiz schreiben könnten bräuchten wir nicht alle Teilnehmer händisch in eine zusätzliche Exel-Tabelle zu kopieren in der wir weitere Informationen eintragen können.
Also notizen bei Teilnehmer erlauben meinst du? Für was verwendet ihr das später?
Also notizen bei Teilnehmer erlauben meinst du? Für was verwendet ihr das später?
Als Notizen für die Mitarbeitenden im Backend. Wir rufen alle Teilnehmer bei Probestunden oder Events an und hinterlegen anschließend (zurzeit in Excel) so etwas wie ein Gesprächsprotokoll. Da wir nahezu ausgelastet sind mit unseren Kursen können wir so notieren wer auf Wartelisten steht, auf die Eröffnung eines weiteren Standorts wartet oder auch bereit ist einen anderen Kurs zu besuchen etc. Alle im Büro haben Zugriff und sehen dann immer direkt wie eine Probestunde gelaufen ist. Wie ein "CRM" für Nichtmitglieder.
Hmm interessant. Wäre es da auch interessant für euch, nach Kurs automatisch z.B. Umfragen versenden zu können und das zu tracken?
Euch würde erstmal helfen Notizen bei einem Teilnehmer hinterlegen zu können korrekt?
Genau, wenn ich Notizen hinterlegen kann was zusätzlich zur Buchung telefonisch besprochen wurde würde das die interne Bearbeitung enorm erleichtern und uns eine separate Tabelle einsparen. Wenn es dann noch möglich wäre Teilnehmer zu löschen oder durch Listen oder einen eigenen manuellen Status zu markieren könnten wir vollständig auf andere Lösungen verzichten und die gesamte Verwaltung über das neue Modul abwickeln.
Umfragen/Bewertungen sind grundsätzlich für Statistiken immer interessant. Im Fall der Tanzstudios aber eher Zweitrangig da wir ohnehin immer telefonieren. Für unser zweites Unternehmen überlegen wir zurzeit ob es zum Jahreswechsel Sinn macht auch Campai zu nutzen. Da ist ein Umfrage/Bewertungstool ein ausschlaggebendes Kriterium. Allerdings mit einem sehr speziellen/komplizierten Use Case.
was würde die markierung genau machen respektive was wollt ihr damit erreichen?
ihr solltet immer campai benutzen hihi 🙈
Bei uns verwalten mehrere Mitarbeiter die Interessenten aus den gebuchten Probestunden (Teilnehmer) sowie die Mitglieder und wenn man sich die gesamte Teilnehmerliste anschaut hätte so jeder einen Überblick über den Status der Bearbeitung (z.B. wenn schon mit jemanden telefoniert wurde, jemand eine Mitgliedschaft abgeschlossen hat, eine weitere Probestunde (Event) buchen möchte oder auch gar kein Interesse hat). Die Notizen wären ergänzend um dann Details aufzuschreiben. Ich hab zum Thema Liste/Status aber auch ein eigenes Feedback aufgemacht.
Ja, wir würden auch gerne nur in einem System arbeiten aber wir benötigen leider eine Vertriebs-, Marketing- und Projektmanagement Software. Aber sollte sich unser Use Case mit Bewertungen von Events in Verbindung mit Ressourcen (zugeordneten Trainern) irgendwann umsetzen lassen würden wir ggf. Campai nutzen um unsere Mitarbeiter und Terminplanung umzusetzen. Das passiert derzeit noch manuell ohne Software. Es gibt niemanden auf dem Markt der eine All-in-One-Lösung anbietet.