Guten Morgen zusammen,
wir haben nun unsere ersten Buchungen im Tool 😶). Das hat schonmal super geklappt.
Es werden bislang lediglich Buchungsrechnungen erstellt und es erfolgte auch kein Rechnungsversand. Welche Einstellungen müssen vorgenommen werden, dass vollständige Rechnungen erstellt und versand werden?
Das hatte ich bisher eingestellt:
Ich hatte zunächst nicht eingestellt, dass die Adresse benötigt wird, liegt es daran?
Hallo Ulrike,
mit dem Haken, sollte eigentliche die Rechnung mit der Bestätigungsmail versendet werden. Falls das nicht der Fall ist, dann ist das ein Bug und bitte beim Support zu melden.
Bzgl. Adresse: Aktuell wird die Adresse noch nicht vom Mitglied gezogen, auch nicht dem Debitor des Mitglieds zugeordnet. Darum muss, falls eine Rechnungsadresse benötigt wird, diese auch bei der Eventanmeldug abgefragt werden muss. Das kann man mit dem Adressmodus seit neustem auch automatisch anlegen lassen und erzwingen.
Wir arbeiten daran, dass das für Mitglieder in Zukunft alles automatisch abgeglichen wird. Dauert aber noch ein bisschen.
Liebe Grüße
Oliver
Den Fehler mit der nicht versendeten Buchungsrechnung kann ich auch reproduzieren.
Bei meinen ersten Tests am 07.09. hatte das noch geklappt, am 09.09. jedoch schon nicht mehr
Hallo Raphael,
bitte Fehler immer an den Support melden, auch wenn es scheint, dass es sich um einen allgemeinen Bug handelt. Forum und Feedback sind dafür nicht vorgesehen, da wir hier nicht die Möglichkeit der individuellen Nachfrage haben. Z.B. für Screenshots oder Einladung in euere Organisation.
Liebe Grüße
Oliver
Danke für den Hinweis, Oliver!
Ticket ist jetzt angelegt (das 3. heute, da ich mich jetzt intensiver mit dem Kurs-Modul beschäftige)
Ah, auf das Problem bin ich auch gerade gestoßen. Wurde es schon gelöst?
Hallo Aaron, da das hier schon 6 Monate alt ist, wurde es damals mit Sicherheit schon gelöst. Wenn bei dir Probleme auftreten, melde dich bitte beim Support.
Liebe Grüße
Oliver
Hallo Oliver, Hallo Aaron,
bei uns hatte sich damals unsere Leiterin der Geschäftsstelle darum gekümmert. Ich glaube, das ist jedoch irgendwann im Sande verlaufen.
Aktuell kann ich diesen Fehler weiterhin nachvollziehen. Wenn man Kurse hat, in denen per Überweisung bezahlt wird, werden die Buchungsrechnungen immer rausgeschickt, wenn per Bankeinzug bezahlt wird, wird keine Buchungsrechnung verschickt. Ob das so richtig ist, weiß ich nicht.
Viele Grüße
Raphael
Hallo Oliver, Hallo Aaron,
bei uns hatte sich damals unsere Leiterin der Geschäftsstelle darum gekümmert. Ich glaube, das ist jedoch irgendwann im Sande verlaufen.
Aktuell kann ich diesen Fehler weiterhin nachvollziehen. Wenn man Kurse hat, in denen per Überweisung bezahlt wird, werden die Buchungsrechnungen immer rausgeschickt, wenn per Bankeinzug bezahlt wird, wird keine Buchungsrechnung verschickt. Ob das so richtig ist, weiß ich nicht.
Viele Grüße
Raphael
Danke Raphael,
Bei uns ist es tatsächlich so, dass auch bei Überweisung keine Buchungsrechnung rausgechickt wurde. Es macht doch eigentlich auch andersrum mehr Sinn oder? Für eine Überweisung brauchen die Leute ja die Rechnung mit Bankdaten usw. und beim direkten Einzug haben wir ja dann das SEPA-Mandat?
Unabhängig davon fände ich es gut, wenn einfach eingestellt werden kann, dass Buchungsrechnungen immer verschickt werden, damit wir nicht ständig hinterher sein müssen.
Danke euch. Es ist echt schön, dass es diese Community gibt! 😄
Viele Grüße und schönen Sonntag noch!
Aaron
Machst du ein Ticket auf oder sollen wir nochmal? 😉
Machst du ein Ticket auf oder sollen wir nochmal? 😉
Ich hab schon ein Ticket dazu gemacht. 😄
Danke für die Klärung und der Support wird sich darum kümmern.