Verwaltung von Probetrainingsanfragen inkl E-Mail Automation Feedback #805

Hallo,

Die Frage im Feedback #805 war damals:
Ist es möglich Anfragen zum Probetraining zu verwalten? Einschließlich Terminierung und E-Mail Automation?

E-Mail: Vielen Dank für deine Anfrage, der Termin ist bestätigt.
E-Mail: Infos zu deinem ersten Probetraining
E-Mail: Follow Up nach dem Probetraining

Die Antwort damals:
das sollte dann mit dem Kurs- und Event-Tool machbar sein, das Anfang 2025 kommt.

Mir ist ehrlich gesagt schleierhaft, wie man das in Kurse, Plätze & Events abbilden soll.

Hallo Michael,

wir haben unsere Probestunden über das Buchungstool gelöst und sind sehr zufrieden. Einzig die Follow-up-Mail nach der Probestunde fehlt als Funktion. Da wir diese auch vermissen, haben wir es schon als Feedback eingereicht. Du kannst es ja dort upvoten, damit es umgesetzt wird: https://community.campai.com/feedback/ticket/1077

Liebe Grüße

Daniel

Hallo,

danke für Deine Antwort.

Das Thema ist, wir sind ein Breitensportverein und haben Anfragen zum Probetraining hauptsächlich im Bereich Fußball.

Da es hier etliche Mannschaften und unterschiedliche Jahrgänge gibt (auch mehrere Mannschaften mit gleichem Jahrgang), sehen wir keine Möglichkeit das aktuell vernünftig über campai abzubilden. Wir lassen uns aber gerne eines Besseren belehren.

Ein Interessent müsste vorab sein Alter, ob er schon mal im Verein gespielt hat, angeben können. Man müsste zuweisen können, zu welcher Mannschaft wir die Person dann schicken (kann ja sein das die Mannschaft voll ist) etc. etc.

Der sogenannte Vereinskalender ist gut gemeint, aber es fehlen einfach zu viele Sachen. Wie z.B. das ich auch andere Termine einpflegen kann die den Verein betreffen. Spieltage der Abteilungen, Feiertage etc.

LG

Michael

Hallo Michael,

das Thema mit dem Vereinskalender haben wir auch bereits angesprochen. Termine wie Betriebsferien „sperren“ zu können, würde uns auch eine Menge Arbeit abnehmen.

Wenn ich es richtig verstehe, möchtet ihr manuell der Mannschaft zuweisen, je nach Alter und Schwierigkeitsgrad, und die Entscheidung nicht dem Probestündler selber überlassen. Da gibt es meines Wissens nach weder bei Campai noch bei Anbietern wie Calendly eine gute Lösung. Wir haben unsere Fortgeschrittenen-Kurse und Meisterschaftsgruppen nicht veröffentlicht und tragen Mitglieder, die qualifiziert genug sind, zurzeit händisch ein.

Ich drücke dir die Daumen, dass mit den nächsten Updates eine Lösung gefunden wird.

Liebe Grüße

Daniel

Hallo Michael,

zunächst mal, ist das Event-Modul, wie angekündigt, noch nicht komplett für die Trainingsverwaltung gebaut. Kommt aber noch.

Aktuell bauen wir gerade an der Möglichkeit geben, Buchungen von einem Event auf ein anderes zu verschieben. Damit kannst du z.B. Probetrainingstermine erstellen mit Abfrage der relevanten Daten im Buchungsformular und die dann manuell in die entsprechenden Trainings verschieben. Der Teilnehmer sollte dann, soweit ich das gesehen habe, dann eine Mail bekommen wo er zugeteilt wurde.
Nach und nach bauen wir auch alle anderen relevanten Features ein wie z.B. Follow-Up Mail usw.

Liebe Grüße

Oliver

Lieber Oliver, das klingt super. Dann könnte man zumindest ein Event als Warteliste in der Zukunft terminieren mit einer Teilnehmeranzahl "0" und dann die Interessenten auf spätere Probetermine umbuchen. So haben wir es auch in YOLAWO gelöst. Danke für die Info. Viele Grüße, Ulrike.

Liebe Ulrike,

ich hab das mal bei uns in der Entwicklerumgebung getesten, denn die Verschiebefunktion, ist da schon fertig. Was aber aktuell nicht geht, ist Personen in der Warteliste zu verschieben, nur bestätigte. Ich denke, das könnte sonst ein Problem sein, wenn das Ziel-Event keine Warteliste aktiviert hat.
Würde das für auch auch so klappen:

1. Interessent bucht Probetraining, eventuell eigener, kostenloser Tarif, mit Erklärung dabei, dass man auf das passende Event verschoben wird.
2. Admin verschiebt ihn auf passenden Termin
3. Automatische E-Mail an Teilnehmer mit Inhalt: Du wurdest auf Termin XY verschoben

Liebe Grüße

Oliver

Lieber Oliver,

könnte so auch funktionieren. Allerdings frage ich mich, wo dann die Kontodaten herkommen und der Preis. Der würde ja dann erst bei dem konkreten Probetraining hinterlegt sein und dann müssten die Angaben dort eingetragen und erneut bestätigt werden. Der Interessent möchte sicher vorher wissen, welche Kosten auf ihn zukommen und für was er ein SEPA-Mandat erteilt.

Wäre es vielleicht sinnvoller, grundsätzlich die Möglichkeit zu schaffen, innerhalb des Eventtools eine Warteliste erstellen zu können und dann über diese Einladungslinks zu versenden oder Umbuchungen in die konkreten Events/Kurse/Probetrainings vornehmen zu können?

Viele Grüße, Ulrike

Um das richtig zu verstehen:
Probetraining kostet bei euch etwas und auch je nach Probetraining unterschiedlich?

Ja genau, Probetrainings sind bei uns i.d.R. kostenpflichtig.

Wir arbeiten mit Wartelisten sowohl für Probetrainings, Kurse als auf für die Aufnahme in den Verein.

Ok, dann würde es ja auch so funktionieren (hab mal auf eure Website geschaut):

• Es gibt ein Event "Probetraining Eishockey" mit den Tarifen Jugend und Erwachsene
• Es gibt die Regulären Trainings (gegebenenfalls nicht öffentlich sichtbar)
• Interessent wählt im Event Eishockey den entsprechenden Tarif
• Danach könnt ihr ihn in ein entsprechendes reguläres Training verschieben. Der gewählte Zahlungsbetrag bleibt dabei erhalten und der Interessent bekommt automatisch eine Mail, in welches Training er verschoben wurde.