Liebes Support-Team,
wir nutzen als Verein MI Menschliche Intelligenz e. V. seit einigen Wochen campai, haben aber immer noch Fragen, zum Beispiel diese hier:
Wie und von wo aus lässt sich die Aktivierung von Benachrichtigungen über neue Beiträge, Antworten und Kommentare in den einzelnen Räumen bzw. Chats genau steuern? Gibt es vielleicht eine zentrale Seite, wo man z. B. "alle Benachrichtigungen" für die Organisation aktivieren kann? Und gibt es eventuell Unterschiede zwischen der Handy-App und der browsergesteuerten/webbasierten Bedienung?
Grund meiner Frage ist, dass wir verschiedentlich den Eindruck hatten, nicht alle Benachrichtigungen aufs Handy zu erhalten, die eigentlich hätten kommen müssen. Unter den Profil- bzw. Organisationseinstellungen finde ich dazu jedenfalls nichts Zielführendes.
Viele Grüße
Steffen
(für den Vereinsvorstand)
Hallo Steffen,
Hier mal so wie es funktionieren soll. Einstellbar ist das nicht:
Die Zahl am App-Icon erhöht sich nur basierend auf der Anzahl deiner ungelesenen Nachrichten oder Antworten (aus Räumen und Chats).
Wichtig: Je nach Android-Gerät basiert dieser Zähler auf der Anzahl der Benachrichtigungen, die im Benachrichtigungscenter sichtbar sind. Das bedeutet, dass wir bei diesen Geräten keinen direkten Einfluss auf die Zahl haben, da sie schlichtweg die Summe aller ungesehenen Benachrichtigungen anzeigen.
Wir senden Push-Benachrichtigungen in folgenden Fällen:
- Neue Nachrichten in einem Chat oder Raum.
- Reaktionen auf deine Nachricht.
- Du wirst zu einem Raum hinzugefügt.
- Du wirst aus einem Raum entfernt.
- Eine Raum-Aufgabe wird gesendet/angekündigt (z. B. an alle, an zugewiesene Benutzer oder an Freiwillige).
- Dir wurde eine neue Aufgabe zugewiesen.
- Eine von dir erstellte Aufgabe wurde als erledigt markiert.
Nun gibt es aber Unterschiede wie Benachrichtigungen bei einzelnen Betriebssystemen gehandhabt werden in Bezug auf Akkuschonung, Hintergrundaktivität und Benachrichtigungsrechten. Bei Android kocht da fast jeder Hersteller sein eigenes Süppchen und es ist auch von Version zu Version unterschiedlich. Meist muss aber irgendwo in den Einstellungen eingestellt werden, dass campai auch im Hintergrund uneingeschränkt laufen darf und nicht von Akkusparfunktionen schlafen gelegt wird. Weiters gibt es meist auch Einstellungen über Benachrichtigungsrechte.
Wenn ihr feststellt, dass Benachrichtigungen nicht ankommen, obwohl die App im Hintergrund laufen darf und uneingeschränkte Benachrichtigungsrechte hat, dann ist das ein Bug. Da würden wir uns dann freuen, wenn ihr das über den Support melden könnt inkl. Betriebssystemversion und Handy-Typ. Z.B. Goolge Pixel 6a, Android 14. Dann versuchen wir das zu fixen.
Liebe Grüße
Oliver
Hallo Oliver,
vielen Dank, das hilft schon mal sehr weiter.
Liebe Grüße
Steffen